Términos del Servicio

Información general

Bienvenido a LUMEN Y ESENCIA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LUMEN Y ESENCIA.

Operamos este sitio web y ofrecemos a través de él cursos, formaciones, contenidos digitales, materiales educativos, bonos, recursos descargables y otros servicios relacionados, en adelante, los “Servicios”.

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para presentar y comercializar nuestros productos y servicios. Algunas compras, pagos, entregas de contenido y accesos a los cursos pueden ser gestionados mediante plataformas externas, incluyendo Hotmart.

Al visitar este sitio, navegar por él, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

1. Requisitos para utilizar los Servicios

Al utilizar este sitio declaras que tienes la edad legal necesaria para contratar y realizar compras conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tu padre, madre o representante legal cuando la legislación aplicable así lo exija.

Para realizar una compra es posible que debas proporcionar información como tu nombre, correo electrónico, datos de facturación y datos relacionados con el método de pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

2. Productos y contenidos digitales

Los productos comercializados a través de este sitio corresponden principalmente a cursos y contenidos digitales.

Estos pueden incluir, entre otros:

• clases grabadas;
• módulos educativos;
• videos;
• documentos;
• guías;
• plantillas;
• bonos;
• material descargable;
• acceso a comunidades;
• certificados;
• actualizaciones u otros recursos digitales.

No se enviará ningún producto físico salvo que se indique expresamente lo contrario en la página correspondiente.

Las imágenes, mockups, fotografías y representaciones gráficas utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y promocionales.

Nos reservamos el derecho de actualizar, mejorar, sustituir o reorganizar determinados contenidos del curso cuando consideremos que dichas modificaciones ayudan a mantener o mejorar la calidad de la formación.

3. Acceso al curso

Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá las instrucciones correspondientes para acceder al contenido adquirido.

El acceso podrá proporcionarse mediante Hotmart u otra plataforma de formación que indiquemos.

Salvo que se especifique algo diferente en la oferta, el curso ofrece acceso de por vida al contenido disponible, sujeto a la continuidad razonable de la plataforma, condiciones técnicas y cumplimiento de estos Términos.

“Acceso de por vida” se refiere al período durante el cual el curso y la plataforma permanezcan disponibles comercialmente y no debe interpretarse como una garantía de existencia perpetua de ninguna plataforma tecnológica específica.

4. Uso personal e intransferible

La compra del curso concede al comprador una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para acceder a los contenidos con fines educativos.

El acceso es exclusivamente para la persona que realizó la compra.

Está prohibido:

• compartir usuario y contraseña con terceros;
• vender, prestar o ceder el acceso;
• copiar o reproducir las clases sin autorización;
• distribuir materiales del curso;
• subir el contenido a otras plataformas;
• grabar, retransmitir o comercializar las clases;
• revender bonos, guías, documentos o material descargable;
• utilizar nuestros materiales para crear productos formativos sustancialmente derivados de ellos sin autorización.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de otros derechos legales que puedan corresponder.

5. Pedidos y compras

Al realizar una compra estás realizando una solicitud para adquirir el producto o servicio indicado.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y aprobado.

Es responsabilidad del comprador revisar cuidadosamente:

• el producto adquirido;
• el precio;
• la moneda;
• la dirección de correo electrónico;
• y demás información proporcionada antes de finalizar la compra.

En caso de errores de facturación, compras duplicadas o dificultades de acceso, puedes comunicarte con nosotros en:

universals173@gmail.com

6. Precios, promociones y moneda

Los precios mostrados en este sitio pueden modificarse en cualquier momento antes de realizarse una compra.

El precio aplicable será el que aparezca al momento de completar la transacción.

Podemos ofrecer promociones, descuentos, bonos u ofertas especiales durante períodos determinados.

Estas promociones pueden ser modificadas, suspendidas o finalizadas de acuerdo con sus propias condiciones y sin afectar compras que ya hayan sido completadas.

Dependiendo del país del comprador, el importe final podrá mostrarse o procesarse en una moneda diferente y podrían aplicarse conversiones realizadas por el proveedor de pagos, la institución bancaria o la plataforma correspondiente.

7. Métodos de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante Hotmart u otros proveedores de pago disponibles en el checkout.

Dependiendo del país del comprador, podrán estar disponibles diferentes métodos, tales como:

• tarjetas de crédito;
• tarjetas débito;
• transferencias;
• PSE;
• Nequi;
• pagos en efectivo;
• corresponsales;
• OXXO;
• u otros métodos habilitados localmente.

Los métodos disponibles serán los que muestre el sistema en el momento de la compra.

No almacenamos directamente la información completa de tus tarjetas cuando el pago es gestionado por una plataforma externa.

8. Garantía comercial de 7 días y reembolsos

Ofrecemos una garantía comercial de 7 días calendario, contados desde la fecha de compra.

Dentro de dicho período, el comprador podrá solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

Las solicitudes deberán enviarse a:

universals173@gmail.com

Si un reembolso es aprobado, podremos cancelar inmediatamente el acceso al curso, materiales, bonos, archivos descargables, comunidades y demás recursos vinculados con la compra.

Una vez transcurrido el período de garantía comercial, la compra se considerará definitiva, salvo cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables otorguen derechos adicionales.

Derechos legales del consumidor

Nuestra garantía de 7 días es una garantía comercial adicional y no limita ni elimina derechos que legalmente no puedan ser renunciados.

Si las leyes aplicables en el país o jurisdicción del comprador establecen un período de cancelación, retracto, desistimiento o reembolso superior o condiciones más favorables, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida legalmente.

9. Contenido digital y acceso inmediato

Al completar la compra, el comprador puede recibir acceso inmediato al contenido digital.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para proporcionar contenido digital antes de que finalice un período legal de desistimiento, dicho consentimiento podrá solicitarse durante el proceso de compra o acceso.

Nada de estos Términos pretende limitar derechos legales obligatorios del consumidor.

10. Resultados y expectativas

Nuestros cursos tienen fines educativos y formativos.

No garantizamos resultados económicos, comerciales, profesionales o financieros específicos derivados de la realización del curso.

Los resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo:

• dedicación;
• experiencia;
• práctica;
• ejecución;
• mercado;
• habilidades individuales;
• recursos disponibles;
• decisiones personales y comerciales.

Cualquier ejemplo de ventas, emprendimiento, resultados o casos de estudiantes utilizado en nuestros materiales debe interpretarse únicamente como una referencia y no como una garantía de resultados futuros.

11. Certificados

Cuando una oferta incluya un certificado, este podrá emitirse después de cumplir las condiciones indicadas para completar la formación.

Salvo que expresamente indiquemos lo contrario, dichos certificados acreditan la participación o finalización de nuestra formación privada y no deben interpretarse como un título universitario, licencia profesional, certificación gubernamental o acreditación académica oficial.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles a través de nuestros Servicios, incluyendo:

textos, videos, fotografías, diseños, imágenes, clases, documentos, guías, plantillas, nombres comerciales, logos, materiales descargables, recursos gráficos, grabaciones, metodologías y demás contenidos son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

La compra de un curso no transfiere la propiedad intelectual de dicho contenido.

Únicamente se concede una licencia personal de uso para fines educativos.

Queda expresamente prohibida la reproducción, comercialización, publicación, distribución, modificación o explotación del contenido sin autorización previa.

13. Plataformas y servicios de terceros

Para ofrecer nuestros Servicios podemos utilizar plataformas y proveedores externos, incluyendo, entre otros:

Shopify, Hotmart, procesadores de pago, servicios de correo electrónico y herramientas tecnológicas.

El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones.

No controlamos completamente la disponibilidad o funcionamiento de servicios externos y no podremos ser responsables por interrupciones temporales causadas exclusivamente por proveedores ajenos a nosotros, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

14. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

Sin embargo, las ventas realizadas en nuestra tienda son celebradas entre el comprador y LUMEN Y ESENCIA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de nuestros cursos ni el responsable de su contenido, calidad, cumplimiento o prestación.

Nada de esta sección limita las obligaciones que Shopify pueda tener directamente conforme a sus propios servicios o a la legislación aplicable.

15. Relación con Hotmart

Determinadas transacciones, accesos o entregas del contenido pueden ser procesados mediante Hotmart.

Hotmart puede actuar como plataforma tecnológica, procesador, intermediario o proveedor de infraestructura de acuerdo con sus propias condiciones aplicables.

El usuario acepta que determinados datos necesarios para procesar el pago, proporcionar el acceso o prestar el servicio podrán ser tratados por Hotmart conforme a su propia Política de Privacidad.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios reconoces que determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para:

• procesar pagos;
• proporcionar acceso al curso;
• enviar comunicaciones;
• prevenir fraude;
• administrar la tienda;
• prestar soporte;
• cumplir obligaciones legales.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información más detallada.

17. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si nos envías voluntariamente testimonios, comentarios, opiniones, fotografías, videos o reseñas, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.

No podrás enviar contenido:

• falso;
• ilegal;
• difamatorio;
• ofensivo;
• que vulnere derechos de terceros;
• o que contenga software malicioso.

Cuando corresponda, podremos solicitar autorización adicional antes de utilizar fotografías, videos o testimonios identificables con fines publicitarios.

18. Errores, inexactitudes y modificaciones

Aunque procuramos mantener información precisa y actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos, de precio o descripción.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes y actualizar información.

Si un error afecta sustancialmente una compra ya realizada, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. Usos prohibidos

No podrás utilizar nuestro sitio o Servicios para:

• cometer actos ilegales;
• infringir derechos de propiedad intelectual;
• distribuir malware;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
• recopilar información de otros usuarios ilegalmente;
• realizar fraude;
• suplantar identidades;
• interferir con la seguridad del sitio;
• revender ilegalmente nuestros contenidos;
• utilizar automatizaciones para extraer masivamente nuestro contenido sin autorización.

Podremos suspender el acceso cuando exista una infracción grave de estos Términos, respetando siempre los derechos legales obligatorios del consumidor.

20. Disponibilidad tecnológica

Procuraremos mantener nuestros Servicios disponibles de manera razonable.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio, la plataforma educativa o servicios externos funcionen sin interrupciones en todo momento.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros, eventos técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando sea razonablemente posible, trabajaremos para restaurar el acceso afectado.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso indebido de los Servicios o de circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control.

Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, incluyendo los derechos obligatorios de los consumidores.

22. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a LUMEN Y ESENCIA frente a reclamaciones de terceros que resulten directamente de:

• tu incumplimiento sustancial de estos Términos;
• utilización ilegal de los Servicios;
• vulneración de derechos de terceros;
• distribución no autorizada de nuestro contenido.

Esta disposición no afectará los derechos irrenunciables de los consumidores.

23. Suspensión o terminación del acceso

Podemos suspender o cancelar un acceso cuando existan motivos razonables para considerar que:

• se están compartiendo credenciales;
• se está distribuyendo contenido ilegalmente;
• existe fraude;
• se están vulnerando nuestros derechos de propiedad intelectual;
• existe un incumplimiento material de estos Términos.

Cuando sea razonablemente posible y la legislación aplicable lo requiera, notificaremos previamente al usuario.

24. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida legal posible sin afectar la validez del resto de los Términos.

25. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra:

• Política de Privacidad;
• Política de Reembolsos;
• condiciones de ofertas específicas;
• y demás políticas publicadas en el sitio,

constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.

26. Legislación y consumidores internacionales

Nuestra tienda puede ser utilizada por compradores de diferentes países.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de Colombia, excepto cuando las normas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del comprador dispongan otra cosa.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de derechos o protecciones legales que sean obligatorias en su jurisdicción.

Cuando una norma local de protección al consumidor sea obligatoria y más favorable al comprador, dicha norma prevalecerá en la medida exigida por la legislación aplicable.

27. Cambios en estos Términos

Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios:

• legales;
• tecnológicos;
• comerciales;
• operativos;
• o relacionados con nuestros Servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

28. Información de contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes escribirnos a:

Correo electrónico: universals173@gmail.com
Nombre comercial: LUMEN Y ESENCIA
País: Colombia

Antes de publicarla

Hay cuatro datos que no conviene inventar y debes completar antes de pegarla en Shopify: nombre comercial/razón social, dirección legal, país donde está establecido el vendedor y datos fiscales si corresponden. Esos datos también son los que determinarán cómo conviene redactar definitivamente la sección de ley aplicable.

Además, esta versión está formulada para ser razonablemente compatible con ventas internacionales mediante la cláusula de derechos obligatorios del consumidor, pero ningún único documento puede garantizar cumplimiento automático en todos los países del mundo. Si vas a vender de forma significativa en varios mercados, la versión definitiva debería revisarla un profesional jurídico con la información legal real de tu negocio.